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8月16日，网友“琉璃是什么璃”在社交平台反映称，其2月12日通过戚薇直播间购买的契尔氏白泥面膜，在使用半年后经小伙伴提醒才发现“颜色不对”，“群里姐妹们的面膜都是水泥色，只有我是淡黄色”。
随后该网友使用化妆品真假鉴定app鉴定后发现，自己通过戚薇直播间购买的这罐面膜被鉴定为“假货”。
后续该买家又发文表示，客服联系称，给出的方案是与详情页一致，假一赔十。
8月17日下午，戚薇工作室对此事作出回应，发声明回溯该商品售卖、售后情况，并表示“直播间产品在购买链路上无假货可能”，“直播带货全过程遵守法律法规及平台要求，产品渠道正规。若最终确认戚薇直播间此次售商品为假货，我方一定承诺假一赔十”。
来源：新浪微博、极目文娱等
编辑：刘丹
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